企業微信服務商
4“留量”運營解決方案(B2B)
客戶全生命周期管理 CUSTOMER LIFE CYCLE MANAGEMENT
企客通五大破局核心
  • 標簽化 標簽化 標簽化
  • 社交化 社交化 標簽化
  • 智能化 智能化 標簽化
  • 營銷互動化 可視化 標簽化
  • 數字化 數字化 標簽化

客戶全生命周期管理

五大核心優勢 FIVE CORE ADVANTAGES
智能化
打通多元營銷渠道,利用企微管家、小程序商城、SCRM、小程序直播根據客戶旅程提供智能化體驗,縮短轉化周期。
以企業微信為底層基礎的生態體系
企微管家 自動給客戶發送歡迎語,打標簽
將客戶牢牢圈在企業微信進行管
理。
小程序商城 通過AI名片看到產品展示并進入
小程序商城,提供多行業解決方
案。
小程序直播 在小程序內可發起直播,獲取銷
售線索,起到將線索轉出的加速
孵化作用。
SCRM AI技術客戶畫像,行為軌跡并標
簽化管理;通過數字化的管理搭
建銷售漏斗。
通過拓寬用戶觸達、大數據分許與應用,縮短轉化周期
針對B2B企業運營現狀:
  業務鏈條復雜,每一次商業決策都需要經過
多次、反復的討論,造成客戶轉化周期長,再者
因跟進過程因得不到上級及時有效的支持,導致
轉化率低下。
B2B采購決策連和利益人 B2B采購決策連和利益人
B2B業務開發路徑

B2B業務開發路徑

社交化
銷售社交化有效轉化銷售線索,降低獲客和營銷成本
  微信是國內交流溝通工具之首選;企業微信是員工與客戶交流的有力信任背書。朝陽企客通將潛在客戶、意向客戶、成交客戶及老客戶從“流量”到“留量”一站式營,通過小程序商城,清晰呈現產品/服務,成功案例等。雷達實時反饋客戶瀏覽軌跡,AI智能分析客戶訴求,并及時推送給員工,幫助員工精準觸達客戶,從而實現客戶高效運營轉化。
廣告圖
針對B2B企業運營現狀:
  隨著互聯網的快速發展,傳統線下拓展客戶成本居高
不下,線上獲客成本與日俱增。
標簽化
客戶運營標簽化管理,精準挖掘客戶價值
  AI雷達捕捉客戶行為,通過客戶標簽管理等功能,360度了解客戶全貌,精準挖掘客戶價值,豐富客戶畫像。 通過多渠道的軌跡追蹤和客戶行為大數據的沉淀,基于客戶意向等維度輕松識別不用價值的客戶群體,做好客戶 分群分組,靈活篩選目標客戶群,在不同渠道上有針對性地為不同客戶制定個性化營銷策略。

可視化
銷售流程可視化管理把控客戶資源
  企客通將銷售流程變得可視化,清晰明了;即便是最初級的銷售人員也能快速上手,降低培訓和時間成本;通過企微管家離職繼承功能不會因為個別人的離去而損失客戶資源。通過SCRM,自動分配客戶資源,告別老銷售占用大量資源、新人吃不飽的不公平現象。
可視化
現狀
針對B2B企業運營現狀:
  新銷售人員成長周期長,前期投入人工成本大;而老銷售人員手握優質客戶資源,一旦離職,客戶資源得不到繼承,因員工流動而導致客戶流失的現象屢屢發生。
可視化
數字化管理,提高線索轉化率和復購率
  企客通平臺利用數字化技術,從客戶初始線索到成為市場認可,不間斷進行客戶行為預測,精準判斷客戶需求,形成營銷階段漏斗。按照優先級、重要性、意向度,將高價值的線索輸送給銷售團隊進行跟進;對于低質量的線索,則根據客戶人群畫像進行持續培育,從而提升銷售人效,提高線索轉化率;同時對于老客戶進行數字化服務提高復購率。
數字化
針對B2B企業運營現狀:
  很多銷售人員只通過一次電話就決定線索是否繼續跟進還是丟棄,對一些暫無意向的客戶缺乏線索持續溝通和培養,這樣粗放式的管理造成大量潛在線索丟失或轉移至競爭對手;而老客戶服務離線化現象嚴重,也導致競爭對手趁虛而入。
數字化
小程序直播 APPLET LIVE
  無需提供直播資質免費使用,在小程序內快速發 起直播,掛載商品出售,還可以結合提供的抽獎、優惠券、滿減、秒殺等營銷玩法刺激用戶轉化,并且配合微信生態現有的私域工具,如個人號、微信群、朋友圈,以及公眾號“打組合拳”,提升私域轉化效率。
  從直播獲客引流到企客通平臺,全程數據可視,用戶標簽明晰;通過自動化多線程培育,及時識別直播成熟線索,加快轉出。
客戶維系 CUSTOMER RETENTION
  • 群管理 群管理

    根據標簽建立不同的客戶群組,定向群發消息以及定向推送優惠。

  • 群管理 多種群發場景

    產品促銷、新品上市、節日活動、客戶激活、問卷調查、種草推薦等場景群發。

  • 群管理 渠道歡迎語

    指定渠道與指定歡迎語如營銷活動推送、官網推送、活動海報推送。

  • 群管理 聊天側邊欄

    提供聊天側邊欄的素材快捷回復、客戶旅程。

  • 群管理 1對多企業群發

    根據標簽篩選用戶,通過文字、圖片、網頁以及小程序的內容形式群發給用戶。

  • 群管理 企業朋友圈管理

    客戶從員工企業微信信息界面直達歷史朋友圈記錄。

會話存檔 SESSION ARCHIVE
服務內容合規存檔
經用戶授權同意后,企業可通過API獲取存檔范圍內員工的內
外部工作溝通內容,并按行業要求合規存檔
服務質量合規審計
企業可通過合規存檔的服務會話內容,對員工的客戶服務質量
進行合規審計。
服務溝通安全管理
超時自動鎖屏屏幕,用戶可用手勢、指紋或面容識別解鎖;移
動終端的文本、文件和圖片等消息落地加密
SCRM SCRM
SCRM
企業微信私有化解決方案 ENTERPRISE WECHAT PRIVATIZATION SOLUTION

五大服務及技術支持 FIVE MAJOR SERVICES AND TECHNOCAL SUPPORE
  • 售前工程師 售前工程師

    專業售前工程師對接客戶具體需求,協助客戶完成技術開發對接,保障項目的落地執行

  • 標準產品 標準產品

    提供完善的多行業場景產品平臺和解決方案,負責升級迭代和維護,為合作伙伴的市場開拓無后顧之憂

  • 客服支持 客服支持

    安排專業運營客服 1 對1指導,7*12 小時在線解疑答惑,輔導合作伙伴銷售運營無憂

  • 技術支持 技術支持

    百名研發工程師,6*12小時響應支持和定制項目報價咨詢,方案協助等

  • 管理咨詢服務 管理咨詢服務

    幫助了解企業運營中如何利用企客通系統的效能最大化

行業解決方案 INDUSTRY SOLUTIONE
  • 機械及行業設備 機械及行業設備
  • 五金工具 五金工具
  • 家用電器 家用電器
  • 電子元器件 電子元器件
  • 電工電氣 電工電氣
  • 照明 照明
  • 橡膠 橡膠
  • 家居用品 家居用品
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